【老年旅游者预订提示】

1. 70 周岁以上老年人预订出游，须签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。

2. 因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

【病患者、孕妇及行动不便者预订提示为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，

如存在下列情况，我社因服务能力有限，无法接待：

（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期病患者；

（8）孕妇及行动不便者。 三、温馨提示及注意事项（此条款作为游客与旅行社旅游合同附件的重要部分，游客

签订协议即表示认同此条款。）

1、【温馨提示】：如遇人力不可抗力因素（如天气、政治等）造成的行程延误或变更所产生的费用严格按

照《新旅游法条例》执行。

2、【友情提示】：散客拼团，经常会出现游客人数临时增减，故旅行社安排的车牌号和导游电话出来得比

较晚；但导游会在出发前一天与游客电话联系确定次日出游时间及注意事项；若 20:30 以后仍未接到客

服人员电话，请游客速与旅行社联系，请客人留好联系方式。

3、【用车说明】：如因早高峰或特殊情况，我社旅游车有可能造成迟到，请游客谅解；汽车座位采取先到

先坐原则，如有晕车、年长游客需要坐靠前位置，可自行到第一站上车，我社不预留车位顺序；为保证

车辆制动性能，行车沿途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解；

如遇汽车抛锚，我公司根据情况督促驾驶员修车或换车，三小时内排除故障属允许范围，请予理解，超

过三小时，我社只负酌情赔付责任，超出部分给予每小时 5-10 元/人的赔付。

4、【安全说明】：请客人在旅游过程中保管好自己的个人财物；如有发生财物丢失，旅行社不承担责任；

务必请游客穿轻便、防滑的平底鞋。游玩及步行是注意防滑，防止摔倒。

游客在上下车时要注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道路上、公路边及悬崖边活动停留；请游客

遵守景区游览秩序，不得强行进入景区禁止游览地。（注：游客在旅途中如意外受伤，应及时告知随团

导游或签约门市）。

5、【费用说明】：行程内所含景点门票（含赠送景点）及餐 ，由于客人自身原因未能产生的费用，我社

视为自动放弃，费用一律不退；客人在旅游途中擅自脱团，我社视为自动离团，有权立即终止旅游合同，

拒绝提供任何服务，旅游费用不退；节假日期间因客流量较大，若出现用餐、景区里面观光车等需排队

等候，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客

人自付！行程上的行车时间为参考时间，以实际情况为准。 请客人自觉礼让，听从导游安排，请出发

当天带好身份证、收据或合同前往指定时间集合，过时不候，一切责任客人自负。

6、【特别约定】：行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程

或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用 20-30%的违约金。游客投诉

以在参团行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行

程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。 请您仔细阅读行程

及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排

接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

7、【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅

途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名

参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，

现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专

业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，

即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报

名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否

可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承

担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行

社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;

个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适

合长途疲劳的人群以及 75 岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另

择其它线路(如隐瞒病情,后果自负) 。

8、【保险说明】：为确保人身安全，我司强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”。具

体赔付，细则详见保险公司相关理赔条款。如因交通意外事故造成客人身体伤害及财物损

失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公

司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社，游客如在旅途中意外受伤，应及时告知随团

导游或者签约门市；游客发生意外受伤需在县二级以上（含二级）的公立医院进行治疗，

游客一定要保存好病历、处方、发票、检查报告等原件，治疗期间的医疗费用由被保险人

先行承担。

9、【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风

土人情介绍服务；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关

于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。（注：

请游客主动和导游索要旅行社游客意见表，并请如实填写）。

10、【费用不含】：A、保险：为确保人身、财产安全保障，旅游社强烈建议每位游客购买“旅游人身意外

伤害险”具体赔付标准参照保险公司相关理赔条款。B、旅游期间一切私人性质的自由自主消费，如：

洗衣，通讯，娱乐或自由自主购物等。C、行程中罗列以外的一切费用。

11、【注意事项】：游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风

俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动. 四：中国公民国内旅游文明行为公约

1、 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

2、 保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

3、 遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

4、 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

5、 爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、 尊重别人权利。不建议和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，

尊重各民族宗教风俗。

7、 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。 五：旅游者健康状况确认书

健康说明 旅游者健康状况确认书

本人姓名_________身份证号____________________参加贵社组织的 年 _月___日

至_______年___ 月____日的 旅游行程。

旅行社工作人员已经告知本人，70 岁以上老人不含旅游人身意外伤害险。本人已完全了解贵社接待人员告知

的注意事项，并根据对高龄人群的相关要求承诺如下：

1、本人了解自己的身体情况能够适合参加此旅游团，并承诺能够完成此次旅游团的全部行程并按期返回。

2、如本人未按贵社要求如实告知相关健康情况，本人承担因此而产生的全部后果，并承担给贵社造成损失的赔偿责任。

3、在旅游过程中，本人自愿放弃不适宜高龄人群参加的相应景点或相应活动；若因本人坚持参加而所产生的全部后果均由本人自行承担。

4、在旅游过程中，如果本人由于自身健康及意识性错误导致的意外伤害事故，我公司免除一切经济赔偿责任。如因第三方责任造成的意外伤害事故，追偿事宜由本人亲属自行办理。

5、本人已就此承诺告知了直系亲属并得到他们的同意。

以上承诺内容是本人的真实意思表示。对本承诺函的各项条款，贵社工作人员已充分告知本人，本人已阅读

并完全理解各项条款的意思。若发生纠纷，以本承诺函中的承诺为准。

特此承诺！

承诺人 ： 直系亲属签字：

 亲属联系电话：

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